九级质量服务体系

       一、严格的图审

       严格执行合同签订前的审核，重点审核图纸的项、量是否与施工一致。严格执行图纸、报价审核规定，规范工程出图、报价。

二、集中材料控制中心

公司所有的材料如：水管、电管、轻钢龙骨、石膏板、乳胶漆、防水、板材等执行公司统一采购，从材料中心发往全州各工地。辅料进场时，会同客户、项目经理对材料进行验收。

三、EYP系统全程控制

信息系统全程监控所有关键节：涵盖工程、财务、产品、客情维护等信息；重点关注工程、产品的进度控制；

       四、完整家装各阶段验收

自辅料进场开始，从隐蔽工程验收，包括防水验收、水电打压、木工整体验收，至中期验收及竣工验收。项目经理、工程监理等相关人员进行验收记录会签；

五、环保控制平台

通过集中材料控制中心、国际先进环保材料和工艺、先进的甲醛检测设备，为客户打造安全环保的家居环境。

       六、工程部经理、总经理定期组队工地巡查

       定期联合工地检查，带头树立全员质量意识：公司每周组织全员检查一次工地、；针对检查中发现的问题，及时落实责任人并限期整改，公司内部予以通报；

       七、三三制回访监控体系

   1、指定客户经理、公司客服、对客户进行回访。

2、对施工中三阶段监控回访体系：工程前、中、后期；关键节点进行3次电话回访。

       八、客诉快速响应机制

       本着迅速、果断、彻底、真诚的原则处理客诉，闭环管理；

       九、客户终生价值维护

竣工三个月回访；竣工一年后回访；保修期满前三个月回访,对全部客户统一回访，如有问题将上门解决，过保修后及时解决。

   逢节假日我司会对VIP客户（含回头客）进行信件、小礼物及电话等友情回访，并对介绍客户来公司的回头客给予其他形式的优惠。